美的空调

美的集团，创业于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。

1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。美的集团员工近4.8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有生产基地；在国外的越南平阳基地已建成投产。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有21个海外机构。

美的家用空调拥有顺德基地、芜湖工业园、武汉工业园、邯郸工业园四大生产基地，形成了1500万套的年生产能力和中国最完整的空调产业链。2004年，美的与东芝开利组建合资公司，联合开发国际领先的直流变频技术和产品。通过引入、培养技术专家队。

（1）强强联合：2011年4月与东芝开利成立“美的-东芝开利变频技术联合研发中心”，建立一条完全自主知识产权的变频空调技术产业链，从变频控制芯片、变频控制算法、直流变频压缩机、直流无刷电机，到变频空调整机的制造工艺和品质管理，形成了一套独有的技术创新智慧，通过联合开发等方式提高组织的技术创新能力。美的空调通过“聚集全球智慧”战略工程， [7]  先后建立美的IR变频芯片联合研发实验室、美的三洋变频半导体联合研发实验室、美的IR品质监测实验室、美的艾默生实验室等。 [7] 

（2）自主创新：30年来，通过技术不断创新，收获诸多专业肯定。“太阳能混合动力空调器智能节电控制技术”被列入2011年国家火炬计划项目、“双模双转子直流变频空调器”被列入2011年国家重点新产品计划项目。

美的家用空调制冷研究院拥有275个实验室，研发团队超过了1000人，并在顺德、美国硅谷、日本大阪、意大利米兰、印度哈里亚纳邦建立了五大研发基地，这五大研发基地各有重点，分别在开发、智能、节能、设计及本土化上进行相应的工作。美的家用空调发明专利申请16043件、授权发明专利为10101件，双双获国内外空调行业第一。美的家用空调还主导或参与了110项国家、国际及行业标准，也是国内唯一一个对新冷媒IEC国际标准提案并获得通过的空调厂家。 [2] 

（3）在《中国制冷辉煌之路》所涉及到的家用空调技术创新案例中，美的空调有两项技术入选，一个是房间空调器节能关键技术研究及产业化，这是基于变频节能技术的研究进而实现了一晚一度电的效果，也就是市场上广为人知的“一晚低至一度电”ECO节能技术；另外一个就是分体落地式空调器分区无风感关键技术研究与应用，通俗意义上讲便是近年来被行业和市场广为推崇的无风感技术。值得一提的是，美的也是入选《中国制冷辉煌之路》家用空调行业中创新成果最多的企业。 [8] 

（1）第一张变频空调节能证书：银河C180系列一举夺下中国第一、第二张变频空调节能认证证书，充分证明了美的变频空调的技术； [9] 

（2）第一张变频空调UL北美安全认证证书：美的变频空调全球首家获得UL北美安全认证，在标准化建设上掌握了国际话语权，真正掌握变频空调核心技术； [10] 

（4）第一张通过长效节能评定证书：2012年首家获得空调长效节能评定证书，表示美的全直流变频空调真正意义上长效节能； [11] 

（5）第一张变频空调软件评估认证证书：2013年5月，美的空调26KB尚弧挂机成为行业首个通过国家“软件安全评估”的产品，表明美的空调在软件可靠性方面迈上新台阶； [9] 

（6）第一张APF新标准变频空调节能认证证书：2013年，美的空调获得第一张依据APF新标准（GB21455-2013）进行认证的节能证书，充分体现了美的空调在APF时代的地位； [12] 

（7）2014冷冻年度空调行业变频空调领军品牌：2014年，美的空调在2014-2015中国空调行业发展高峰论坛上荣获“2014冷冻年度空调行业变频空调领军品牌”； [13] 

（8）国家科技进步二等奖：2015年1月，美的空调凭借《房间空气调节器节能关键技术研究及产业化》项目成功斩获“国家科技进步二等奖”，代表中国家电行业再次站上国家荣誉的技术巅峰。 [14] 

（9）2019年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019中国空调品牌排行榜》榜单中位列第二位。 [15] 

（10）2020年，荣获联合国工业发展组织颁发的“节能环保杰出贡献奖”，表彰美的不断研发、制造、主推符合最高环境标准的家用空调产品,为全球节能减排做出卓越贡献。 [16] 

（10）在2020-2021中国空调行业高峰论坛中，获得了"换新风无风感空气科技领航品牌称号"；美的空调领鲜者Pro艺术柜机成为"全域无风感科技年度产品"。 [17] 

1985年，“美的空调设备厂”成立，美的正式进入空调行业。

1992年，美的投入变频空调的技术研究。

1993年，美的开始与东芝合作，引进交流变频技术。 [18] 

1996年，美的成功发布了中国第一台交流变频空调。

1998年，美的发布了中国第一台全直流变频空调。

2004年，美的首台180度正弦波直流变频空调问世。

2008年，发动变频空调普及风暴，一举推出5大系列10多款180度正弦波直流变频空调。 [18] 

2011年3月，美的第一千万台变频空调在武汉成功下线，并宣布计划在三年内停止国内定速空调的生产。

2011年4月，美的与东芝开利联手建立“美的-东芝开利变频技术联合研发中心”，全面掌握并将向全球输出变频空调核心技术。

2011年8月，美的以超过36%的市场份额连续三年荣获变频空调销量冠军。 [18] 

2013年，美的“一晚1度电”新品全部通过了中国制冷空调领域四个极权威的检测机构（中国家用电器检测所、广州威凯检测技术有限公司、 [19]  合肥通用机电产品检测院有限公司、上海出入境检验检疫局机电中心）的节能检测合格报告。四大权威检测机构从综合耗电量、降温速度、温度指标检验三个方面的严格评定，APF标准下的“一晚1度电”的节能实际效果获得认可。 [19] 

2015年，美的无风感空调诞生，业内首创无风感技术，内机90%以上零部件均为全新设计，累计申请200多项国家专利。 [20] 

荣获第二十一届中国专利金奖 [6] 

美的空调此次获奖的“压缩机双模启动控制技术”,是将压缩机启动模式设置为普通慢速启动模式和高频快速启动模式,配置自适应选择模式,创造性地解决了行业内压缩机无法稳定实现速冷速热的关键性难题,为行业技术的革新提供了标准范式。 [21] 

以用户对变频空调的使用痛点为研发起点,将高频启动技术与高效变频压缩机、强劲风扇电机及高金镀换热系统相匹配,全面加快空调运行频率,最终实现“高频速冷热”功能,使空调在极短时间内可以送出强劲冷(热)风,为用户带来跑车级的舒适加速快感。[21] 

熊小美不仅仅是美的空调的代言者，更是扩展了美的空调在品牌推广、营销传播等等方面的外延，“努力传递爱”的熊小美一家使美的空调在游戏、电影、艺术、音乐、体育、动漫和文学等七个维度的松圈营销富有更稳定的内涵。熊小美代表着美的空调对于家的理解，是传递美的空调善爱、勇气、梦想、呵护、创造、分享等等一系列元素的媒介。 [22] 

服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

服务宗旨：顾客永远是第一位的 [23]